小讲座心理疏导；梳头、洗脚、按摩等生活照护；给患者定好饭并送至床边……本次疫情发生以来，邢台市第一医院医护人员一系列暖心服务，与患者齐心协力，共抗时疫。

      由于疫情期间采取闭环管理，患者活动范围仅限于病房，许多患者一时难以接受。心情的低落，极不利于病情恢复。市一院护理队伍秉承“满意服务”理念，及时给予悉心呵护。

      “孩子多大了，在哪工作呀？孙子在哪上学呢？”医护人员经常利用测体温和送餐的时候多跟老人家拉拉家常，观察他们的心理状态并及时疏导，像家人一样陪伴着患者。

      从疫情开始，护士梁顺就没闲下来过，每天都超负荷工作。最初是一组3人照顾12名患者，人手严重不足，工作强度大。后来医院在做患者满意度调查时，患者杨叔感慨地说：“特别感动！对待我们就如同亲人，说实话，我们家人也没把我们这样照顾，每次输液扎针时，我就感觉见到亲人一样。”