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小讲座心理疏导;梳头、洗脚、按摩等生活照护;给患者定好饭并送至床边……本次疫情发生以来,邢台市第一医院医护人员一系列暖心服务,与患者齐心协力,共抗时疫。
由于疫情期间采取闭环管理,患者活动范围仅限于病房,许多患者一时难以接受。心情的低落,极不利于病情恢复。市一院护理队伍秉承“满意服务”理念,及时给予悉心呵护。
“孩子多大了,在哪工作呀?孙子在哪上学呢?”医护人员经常利用测体温和送餐的时候多跟老人家拉拉家常,观察他们的心理状态并及时疏导,像家人一样陪伴着患者。
从疫情开始,护士梁顺就没闲下来过,每天都超负荷工作。最初是一组3人照顾12名患者,人手严重不足,工作强度大。后来医院在做患者满意度调查时,患者杨叔感慨地说:“特别感动!对待我们就如同亲人,说实话,我们家人也没把我们这样照顾,每次输液扎针时,我就感觉见到亲人一样。”
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疫情中的“绿色通道”为患者架起生命之桥
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